📦 ICQA란? 아마존 물류센터 속 재고와 품질의 숨은 주인공

안녕하세요 😊
오늘은 아마존 물류센터(Fulfillment Center)에서 중요한 역할을 담당하고 있는 ICQA 팀에 대해 알아보려고 해요.

처음 들어보는 분들은 "ICQA가 뭐지?"라고 궁금하실 텐데요,
ICQA는 아마존 물류시스템의 정확성과 신뢰도를 유지해주는 핵심 부서랍니다!
특히 아마존에서 일하거나 관심 있는 분들이라면 꼭 알아두면 좋을 내용이에요.

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🔍 ICQA란?

ICQA는 Inventory Control and Quality Assurance의 약자로,
우리말로 번역하면 재고 관리 및 품질 보증을 의미해요.

즉, 아마존 창고 안에서

• 물건이 제대로 보관되고 있는지
• 시스템 재고 수량과 실제 수량이 일치하는지
• 입출고된 물건에 이상이 없는지
  등을 점검하고, 오류를 찾아 바로잡는 역할을 해요.

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🏢 ICQA의 주요 업무

1. 📊 재고 조사 (Cycle Count)

• 정기적으로 무작위로 선별된 제품의 수량을 실제로 세어보고,
• 시스템상 수량과 불일치할 경우 보고 및 수정하는 업무예요.

✔️ 아마존에서는 매일 수천 개의 아이템을 무작위로 점검합니다.

2. 🔎 빈 로케이션 점검 (Bin Auditing)

• 재고가 없어야 할 장소(빈 로케이션)에 실제로 물건이 있는지 없는지 확인
• 분실이나 오적재(잘못된 위치에 둠)를 방지해요

3. 🚨 문제 있는 상품 처리 (Problem Solve)

• 상품이 손상되었거나 정보가 틀린 경우
• 바코드 불일치, 파손, 분류 오류 등을 찾아 문제를 리포트하고 해결

4. 🧹 청결 및 정리 (Bin Cleansing)

• 오래된 상품, 잘못 배치된 상품들을 정리정돈 및 위치 재조정
• 물류 창고의 ‘정리정돈’을 책임지는 중요한 파트예요

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👷‍♂️ ICQA 근무 환경은?

• 대부분 아마존 창고 내에서 이동하며 스캐너와 태블릿을 사용
• 무거운 물건을 다루기보단, 집중력과 꼼꼼함이 필요한 작업이 많아요
• 실내 근무이며, 물류창고 특성상 넓은 공간을 돌아다니며 작업하는 편

💡 어떤 면에서는 “탐정 같은 역할”이라고도 불려요!
문제의 원인을 찾고, 추적하고, 해결해야 하니까요 🔍

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💼 ICQA가 중요한 이유

아마존처럼 수백만 개의 상품이 오가는 시스템에서는
단 1%의 오류도 큰 손실로 이어질 수 있어요.

ICQA는 그 오류를 미리 막고,
고객에게 정확하고 빠른 배송이 이루어지도록 뒤에서 시스템을 지켜주는 역할을 해요.

“고객이 보지 못하는 곳에서 신뢰를 만드는 사람들”, 바로 ICQA입니다 😊

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✨ ICQA 관련 직무에 관심 있다면?

• 체계적인 사고력, 꼼꼼함, 분석력이 중요해요
• 물류 시스템, 바코드 관리, ERP 등에 관심 있다면 유리
• 아마존 외에도 대형 유통/물류기업에서 유사한 QA팀 존재

✔️ 특히 아마존에서 인턴이나 풀타임으로 ICQA 경험을 쌓은 경우,
물류, SCM, 운영 관련 커리어로 확장할 수 있는 발판이 되기도 해요!

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📝 마무리하며

ICQA는 눈에 잘 띄진 않지만,
아마존 시스템의 정확성과 신뢰도를 유지하는 중요한 기둥 같은 역할을 합니다.

이런 숨은 노력 덕분에
우리가 클릭 한 번으로 원하는 제품을 정확하게 받아볼 수 있는 거죠 📦💨

물류나 SCM 분야에 관심 있는 분들이라면,
ICQA를 이해하고 경험해보는 것만으로도 큰 인사이트가 될 거예요 😊